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질문/답변
번호
분류
제목
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결제관련
카드 할부구매가 가능한가요?
질문
카드 할부구매가 가능한가요?
답변
전 제품 할부가 가능하며, 매월 카드사별로 2~3개월 무이자 할부가 가능하니, 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다. 무이자 할부가 해당하지 않는 카드에 대한 할부 수수료는 고객님이 부담하셔야 합니다.
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교환/반품관련
교환 / 반품이 가능한가요?
질문
교환 / 반품이 가능한가요?
답변
고객님의 변심으로 인한 교환의 경우, 재배송비 2,500원이 더 소요됩니다. 교환의 경우에는 주문하신 상품과 가격이 다를 경우, 추가 입금 또는 적립금으로 적립해 드립니다. 만약, 환불을 요청하실 경우에는 반품이 도착한 후 상품의 상태를 확인하고 추후 연락을 드리고 적립금으로 적립해 드립니다. 택배 주소는 '서울시 강남구 도곡1동 957-11 극동스타클래스 307호' 이며, 전화번호는 '02-558-9312' 입니다.
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계정관련
회원 가입은 무료인가요?
질문
회원 가입은 무료인가요?
답변
회원 가입은 당연히 무료입니다. 회원 가입하실 경우, 1,000원의 적립금이 바로 적립되며, 구매 금액에 따른 5% 적립금 혜택과 추가 이벤트의 기회도 있으니, 회원 가입하시면 좋습니다. 그리고, 회원 가입 시 꼭 핸드폰 번호를 기입해 주셔야만 배송 등과 관련한 문자메시지를 받으실 수 있습니다.
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계정관련
회원 탈퇴를 하고 싶어요
질문
회원 탈퇴를 하고 싶어요
답변
회원 탈퇴를 원하시면, 언제든지 직접 로그인하신 후 1:1게시판에 남겨주시면 바로 탈퇴처리 해 드리겠습니다. 단, 회원 탈퇴 시 적립금은 모두 소멸되며, 재가입하셔도 기존적립금은 재적립되지 않습니다.
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계정관련
회원 가입을 하지 않으면 구매할 수 없나요?
질문
회원 가입을 하지 않으면 구매할 수 없나요?
답변
비회원으로도 얼마든지 구매가 가능합니다. 하지만, 회원 가입을 통해 받으실 수 있는 혜택(이벤트, 할인, 쿠폰, 적립금 등)을 받으실수 없으니, 가입하시는것이 회원님께 도움이 됩니다.
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교환/반품관련
불량ㆍ다른 상품이 배송됬어요. 어떻게 하나요?
질문
불량ㆍ다른 상품이 배송됬어요. 어떻게 하나요?
답변
제품이 출고될때 검수과정을 거치나, 혹시라도 배송 상의 실수로 불량 상품이나 다른 상품이 배송되었을 경우 즉시 연락주시기 바랍니다. 신속히 재발송해드리며, 택배비는 모두 아이홈스쿨이 부담합니다. 오배송으로 도착된 상품은 재배송된 상품을 받으실 때, 그 택배기사분에게 발송을 요청하시면 됩니다.
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교환/반품관련
반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
질문
반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
답변
박스 포장 상품의 경우, 이미 개봉을 하셨다면 반품이 불가능합니다. 낱개 포장 상품의 경우, 밀봉된 비닐을 개봉하셨다면 반품이 불가능합니다. 반품이 불가능한 경우임에도 불구하고 택배를 보내셨다면, 착불로 재발송되오니, 이점 유의해주시길 바랍니다. 단, 제품의 불량으로 인한 반품은 무료입니다.
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배송관련
배송 추적은 어떻게 하나요?
질문
배송 추적은 어떻게 하나요?
답변
E-Mail로 받으신 송장 번호를 택배사 홈페이지에서 조회하시면, 현재의 상품 위치를 확인하실 수 있습니다.
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배송관련
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
답변
평균적으로 주문을 오후 3시 이전에 하셨다면, 1~2일 정도 소요되며, 오후 3시 이후에 하셨다면, 2~3일 정도 소요됩니다. 다만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 1~2일 정도 추가로 소요될 수도 있습니다. 또한 기상 변화(폭우ㆍ폭설ㆍ태풍 등)에 따라 늦어질 수도 있고, 명절 및 연말연시에는 택배량이 많아 늦어질 수 있다는 점도 미리 말씀드립니다. 참고로 아이홈스쿨은 월요일~금요일까지 발송하며, 토ㆍ일요일ㆍ법정공휴일은 발송이 없습니다.
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배송관련
배송지 변경이 가능한가요?
질문
배송지 변경이 가능한가요?
답변
주문하신 상품이 '출고 전'일 경우에만 가능하시며, 오후 3시 이전까지 전화 02-558-9312로 연락주시면 변경이 가능합니다.
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